سياسة الشحن
سياسة التوصيل والشحن
في فرشـاة، نلتزم بإيصال طلباتكم بطريقة آمنة، سريعة، واحترافية. تتم جميع عمليات التحضير والشحن بالتعاون مع شريكنا الموثوق في الخدمات اللوجستية، أرامكس.
1. طريقة التوصيل
يتم تجهيز وتغليف وشحن جميع الطلبات عبر أرامكس لضمان سرعة وموثوقية التوصيل. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية لتتمكن من متابعة حالة الشحنة.
2. مدة التوصيل المتوقعة
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم إلى يومي عمل قبل الشحن. أما الطلبات المرسلة إلى لبنان وسوريا وتركيا، فقد تستغرق معالجتها حتى 4 أيام عمل.
المدة التقديرية للتوصيل هي كالتالي:
- المملكة الأردنية الهاشمية: من 2 إلى 4 أيام عمل.
- دول الخليج، العراق ومصر: 7 أيام عمل.
- غيرهم: من 10 إلى 14 يوم عمل حسب الوجهة.
ملاحظة: هذه المدة تقديرية وقد يحدث تأخير بسبب إجراءات الجمارك أو الظروف الجوية أو مشاكل لدى شركة الشحن خارجة عن إرادتنا.
3. تأكيد الشحن
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية عند شحن طلبك، تتضمن معلومات التتبع الخاصة بك.
4. رسوم الشحن
- المملكة الأردنية الهاشمية: تُحسب تكلفة الشحن بناءً على وزن الطرد (لكل ٥ كجم). إلا في حال وجود حملة شحن مجاني.
- ارمينيا، أذربيجان، البحرين، بنغلاديش، بلجيكا، بروناي، كمبوديا، الكاميرون، مصر، إثيوبيا، فرنسا، جورجيا، ألمانيا، غانا، اليونان، هونغ كونغ، الهند، إندونيسيا، لوكسمبورغ، ماكاو، ماليزيا، المالديف، موريشيوس، موناكو، المغرب، نيبال، هولندا، نيوزيلندا، أيرلندا الشمالية، عُمان، سنغافورة، الصومال، جنوب أفريقيا، إسبانيا، سريلانكا، السودان، سويسرا، تايوان، تنزانيا، تايلاند، تونس، تركيا، أوغندا، جزر الكناري، الصين، قبرص، جمهورية التشيك، جيبوتي، أيرلندا، إيطاليا، كازاخستان، كينيا، كوريا الجنوبية، الكويت، لبنان، ليختنشتاين، باكستان، الفلبين، البرتغال، قطر، رومانيا، رواندا، سان مارينو، المملكة العربية السعودية، اسكتلندا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، أوزبكستان، مدينة الفاتيكان، فيتنام، ويلز: تُحسب تكلفة الشحن بناءً على وزن الطرد، إلا في حال وجود حملة شحن مجاني.
- باقي الدول: يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على وزن الطرد. سيتم عرض التكلفة الدقيقة بشكل واضح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
5. مشاكل التوصيل
في حال تأخر الشحنة أو فقدانها، يُرجى التواصل أولًا مع شركة الشحن. ولمزيد من المساعدة، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@forshaa.com .
إذا استلمت طلبًا خاطئًا أو تالفًا، يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاسترداد.
6. فشل التوصيل
- داخل الأردن: في حال تعذّر تسليم الشحنة بسبب عنوان غير صحيح، أو رفض الاستلام، أو فشل في محاولات التوصيل، فلن يتم رد رسوم التوصيل للعميل.
- الطلبات الدولية: في حال تعذّر تسليم الشحنة لأي سبب، فإن العميل يتحمل كامل تكلفة الطلب، ولن يتم استرداد أي مبالغ.
7. الرسوم الجمركية
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها دولة الوجهة. هذه الرسوم هي مسؤولية العميل بالكامل ولا تدخل ضمن تكاليف الشحن الخاصة بـ فرشاة.
8. تحديثات السياسة
تحتفظ فرشاة بحقها في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.